Ваш регион: Москва

Доставка товаров

На Bravica представлен огромный ассортимент товаров от сотен магазинов. Заказы оформляются для каждого магазина отдельно и не имеют единой службы доставки.

Просим вас внимательно изучить условия доставки магазина, в котором вы оформляете заказ. Подробную информацию вы найдете на странице выбранного товара, в разделе магазина на странице "Доставка".


Курьерская доставка


Большинство магазинов предлагают курьерскую доставку по своему городу и области. В день доставки курьер предварительно с вами свяжется и привезет заказ по указанному адресу.

Если вы заказываете крупногабаритный товар, рекомендуем обратить особое внимание на условия услуги подъема на этаж, так как некоторые магазины доставляют заказы только до подъезда.

Стоимость и сроки доставки можно посмотреть на странице товара в разделе «Доставка».


Срок доставки

Как правило, магазины доставляют заказы на следующий день, предварительно созваниваясь с покупателем. При оформлении заказа вы можете указать удобную для вас дату доставки.

Доставка в этот же день будет доступна для выбора, если магазин указал такую возможность.


Стоимость доставки

Стоимость курьерской доставки обычно фиксированная для всех товаров магазина, но в отдельных случаях может зависеть от категории, стоимости или весогабаритов товара.

При оформлении заказа с доставкой в область стоимость увеличивается в зависимости от удаленности вашего населенного пункта от регионального центра.

Просим вас внимательно изучить условия доставки магазина, в котором вы оформляете заказ.


Самовывоз


Магазины, предоставляющие услугу самовывоза, обычно передают товар покупателям в своих розничных точках. Об услуге самовывоза и адресе, по которому можно забрать заказ, уточняйте у менеджера магазина, который будет с вами связываться по телефону для уточнения условий доставки.

Предварительно необходимо оформить заказ на сайте, и назвать его номер при получении на пункте самовывоза. Это гарантирует, что нужные товары в нужном количестве будут зарезервированы специально для вас.

Обратите особое внимание на условия доставки в региональных пунктах самовывоза: обычно это пункты выдачи заказов транспортных компаний, поэтому стоимость и сроки доставки могут отличаться от ваших ожиданий! Подробную информацию читайте ниже в разделе "Доставка транспортными компаниями по России".


Срок доставки

Забрать товар на пункте самовывоза вы сможете в этот же или на следующий день. При оформлении заказа укажите удобную для вас дату самовывоза.

На пункте самовывоза заказ будет вас ожидать всего несколько дней, не затягивайте с его получением.


Стоимость самовывоза

Обычно услуга по самовывозу предоставляется бесплатно, но некоторые магазины могут брать фиксированную стоимость. Это связано с расходами по осуществлению доставки вашего заказа от склада до пункта самовывоза. Как правило, стоимость самовывоза значительно ниже стоимости курьерской доставки.


Доставка транспортными компаниями по России


Многие магазины, работающие на Bravica, предлагают доставку по всей России.

Часто магазины пользуются услугами транспортных компаний, которые используют автомобильные, железнодорожные или авиа перевозки. Выбор транспортной компании происходит на усмотрение магазина, однако в комментарии к заказу вы можете высказать свои предпочтения по выбору компании перевозчика.

Ниже представлен список наиболее популярных транспортных компаний:

EMS Почта России

Деловые линии

DPD

Hermes

B2C

ПЭК

DHL

PonyExpress

Автотрейдинг

ЖелДорЭкспедиция

СПСР

PickPoint

Boxberry

После оформления и комплектации заказа магазин передает его в транспортную компанию, где формируется груз (посылка) и отправляется в ваш город. Вашему грузу (посылке) присваивается уникальный номер, с помощью которого вы можете отследить ее текущий статус и местоположение.

Доставка заказа осуществляется до двери, либо до терминала (пункта выдачи заказов). Условия доставки полностью определяются транспортными компаниями. Подробную информацию о сроках и стоимости вы можете уточнить на сайте транспортной компании, которая осуществляет доставку вашего заказа.


Срок доставки

Сроки доставки зависят от удаленности вашего города от регионального центра и города отправки заказа (обычно отправка заказов происходит из Москвы). Информацию о сроках доставки можно уточнить, обратившись в транспортную компанию, которая осуществляет доставку.


Стоимость доставки

Стоимость доставки определяется транспортной компанией и зависит от удаленности вашего города от регионального центра и города отправки, а также от веса, объема и стоимости заказа.


Отслеживание посылки

Многие транспортные компании предоставляют специальный сервис, позволяющий в режиме онлайн отследить текущий статус посылки.

В этом случае для отслеживания статуса вам необходимо самостоятельно уточнить у менеджера магазина номер вашей посылки и узнайте ее статус на сайте транспортной компании.


Оплата товаров

Большинство магазинов принимают оплату наличными. В этом случае оплата происходит при получении товара у курьера или на пункте самовывоза.

Некоторые магазины дают возможность оплатить заказ безналичными способами (при помощи квитанций, пластиковых карт или через PayPal) или оформить покупку в кредит.


Получение заказа


Получение заказа при доставке курьерской службой или самовывозом (Москва и МО)

При получении заказа убедитесь в отсутствии механических повреждений у товара, что он доставлен в нужной комплектации, подходящего размера, цвета и т.п.

Вам выдадут кассовый чек, а также все необходимые гарантийные и иные сопроводительные документы к товару.

До принятия решения о покупке вы можете отказаться от всех товаров абсолютно бесплатно. При частичном возврате вы платите только за принятые товары и стоимость доставки.

Если заказ был доставлен по предоплате, вы обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность, либо доверенность от организации-плательщика, если покупателем выступает юридическое лицо.

Сотрудники курьерских служб магазинов не являются специалистами, в их обязанности не входит осуществление проверки работоспособности и сборки товаров, а также проведение консультаций по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости и т.п.

Не задерживайте курьеров, отнеситесь с пониманием к тому, что разгрузку, проверку и оплату товара желательно произвести в течение 15 минут.

Пожалуйста, будьте внимательны при получении вашего заказа.


Получение заказа при доставке транспортной компанией (по регионам РФ)

К сожалению, при работе с транспортной компанией магазины не могут контролировать процесс доставки и соблюдение всех необходимых условий хранения и транспортировки груза. Во избежание конфликтных ситуаций соблюдайте порядок приемки товара.

При получении товара у компании-перевозчика до подписания квитанции о получении внимательно проверяйте состояние и внешний вид упаковки. В случае обнаружения повреждений упаковки или иных обстоятельств, которые могут повлиять на состояние и качество товара, требуйте вскрытия упаковки и составления акта в присутствии уполномоченного сотрудника компании-перевозчика.

После подписания документов о получении товара, если покупатель своевременно не предъявил соответствующего требования и не был составлен акт, претензии по качеству товара не рассматриваются.

Пожалуйста, будьте внимательны при получении вашего заказа.


Часто задаваемые вопросы по доставке


Я нахожусь в Москве, сделал заказ на вашем сайте, когда мне привезут товар?

На следующий день после заказа, если магазин не указал иное в своих условиях доставки.


Я оформил заказ, но у меня еще остались вопросы по доставке.

У вас будет возможность задать все вопросы, связанные с доставкой, при выполнении заказа. Перед доставкой с вами свяжется менеджер магазина и уточнит условия доставки. Если они вас не устроят, вы всегда можете отказаться от заказа на любом этапе его исполнения.


Я готов купить товар, только если мне его привезут сегодня.

Ряд магазинов выполняют заказы день-в-день. Доставка в этот же день будет доступна для выбора, если магазин указал такую возможность.


Почему условия доставки по разным товарам разные?

Bravica – это онлайн гипермаркет, где работают независимые магазины. Условия доставки в каждом из них определяются отдельно.


Я хочу заказать несколько товаров, но не готов оплачивать доставку из разных магазинов. Что мне делать?

Вы можете подобрать товары в одном магазине самостоятельно. Перейдите в раздел магазина, кликнув по его названию, там вы найдете полный список товаров, которые предлагает выбранный магазин.


Что такое транспортная компания?

Транспортная компания - это посредник, который осуществляет доставку заказов в регионы. Стоимость, сроки, а также дополнительные условия доставки полностью определяются транспортными компаниями и не зависят от магазина, в котором вы делаете заказ. Список наиболее популярных транспортных компаний представлен выше в разделе "Доставка транспортными компаниями по России".


Я хочу оформить доставку в региональный город. Сколько это будет стоить?

Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями. Стоимость доставки определяется транспортной компанией и зависит от удаленности вашего города, а также от веса, объема и стоимости заказа.

Подробную информацию о тарифах вы найдете на сайте компании перевозчика.


Могу ли я самостоятельно выбрать транспортную компанию, которая привезет мне заказ?

Некоторые магазины сотрудничают только с определенными транспортными компаниями. Внимательно изучите описание условий региональной доставки магазина, если предполагается выбор из нескольких транспортных компаний, то в комментарии к заказу вы можете указать название наиболее предпочтительной из них.


Я оформил доставку в региональный город. Как мне отследить, где моя посылка?

Вам необходимо самостоятельно уточнить у менеджера магазина номер вашей посылки и узнайте ее статус на сайте транспортной компании.

Ваш регион: Москва?

ВерноИзменить